FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Jawaban singkat seputar OSS-ISP, keamanan, isolir, Agent, dan paket layanan.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Apa itu OSS-ISP?
OSS-ISP adalah fondasi platform operasional untuk operator ISP di Indonesia, dikembangkan PT Satu Nusa Teknologi. ISP Billing adalah proyek di dalamnya untuk billing, MikroTik, portal bayar, dan operasional harian.
Apa bedanya dengan software tagihan biasa?
ISP Billing (di OSS-ISP) adalah OSS/BSS ringan — bukan cuma tagihan. Tagihan, router MikroTik, portal bayar, tim lapangan, dan tiket hidup dalam satu data pelanggan.
Seberapa aman data ISP saya?
Setiap ISP punya data terpisah. Password di-hash modern (Argon2id), kredensial router & bayar terenkripsi (AES-256-GCM), hak akses staf per peran, jejak audit mutasi penting, dan koneksi aman (HTTPS).
Harus pakai MikroTik?
Proyek ini berpusat pada MikroTik — pola paling umum di ISP lokal Indonesia. Panduan integrasi memandu langkah demi langkah.
Bisa pindah dari billing lama?
Bisa. Impor data pelanggan dari file — username, paket, kontak — tanpa ketik ulang ratusan entri.
Pelanggan bayar lewat apa?
Tiap tagihan punya tautan portal. Mereka scan QRIS atau transfer ke Virtual Account — lunas tercatat otomatis.
Ada biaya langganan bulanan?
Fitur inti tidak dikenakan langganan bulanan — isolir soft (/isolir) dan hard MikroTik termasuk semua paket, plus ISP Agent. MyInfo portal pelanggan juga modul inti. Anda bayar biaya layanan saat pelanggan lunas (mulai Rp 500/trx). Batas pelanggan & router mengikuti paket Dasar/Profesional/Full; naik satu tingkat mandiri dari dasbor. Add-on opsional: VPN, GenieACS FTTH, Transfer Saldo, Custom QRIS, Voucher, Android, Payroll — bila diaktifkan.
Berapa router yang bisa dipakai per paket?
Paket Dasar: 1 router aktif. Paket Profesional: 5 router aktif. Paket Full: router tanpa batas praktis. Satu host router tidak boleh diduplikasi dalam ISP yang sama — sistem memberi pesan jelas jika kuota penuh atau host bentrok.
Bisa naik paket sendiri?
Naik paket satu tingkat mandiri lewat Akun → Naik paket. Dasar → Profesional langsung. Full otomatis setelah volume min. 400 pelanggan aktif + lunas QRIS verifikasi — tanpa tiket developer.
Apakah mendukung FTTH / GenieACS?
Untuk ISP FTTH, add-on GenieACS menghubungkan ONT ke data pelanggan — atur perangkat, cek diagnostik, dan uji WiFi dari satu panel. Cocok untuk ONT ZTE, Huawei, dan Fiberhome.
Apa beda isolir soft dan hard?
Isolir soft menahan pelanggan tunggak di halaman /isolir (walled garden + captive) — mereka masih bisa bayar tagihan. Isolir hard mematikan profil PPPoE. Keduanya termasuk modul inti; pulih otomatis setelah pembayaran lunas.
Apa itu ISP Agent?
ISP Agent adalah layanan di server/router ISP yang menjalankan perintah isolir, sync usage, dan bootstrap MikroTik — termasuk modul inti, bukan add-on terpisah.
MyInfo add-on atau termasuk?
Portal MyInfo (cek tagihan, riwayat bayar, tautan QRIS/VA) sudah termasuk di semua paket — bukan add-on berlangganan. Add-on Android pelanggan opsional bila Anda ingin aplikasi brand ISP di Play Store.
Add-on apa saja yang tersedia?
Add-on opsional ditagih bulanan bila diaktifkan: VPN Remote, GenieACS FTTH, Transfer Saldo antar bank, Custom QRIS, Voucher Hotspot, aplikasi Android pelanggan, dan Payroll. Tarif mengikuti daftar layanan platform.
Berapa lama sampai operasional?
Dengan data pelanggan siap, panduan dirancang selesai sekitar 60 menit — billing, paket, router, siap jalan.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap bantu sebelum Anda daftar atau go-live.